Handelsbetingelser

BESTILLING

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger, eller login via MIN KONTO hvis du allerede er oprettet som kunde.
3. Vælg leveringsform eller afhentning i butikken.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Du modtager herefter en e-mail med en ordrebekræftelse.Derefter modtager du en faktura på mail, som gælder som din kvittering. Du vil desuden modtage en sidste mail, når vi sender din pakke. Her finder du også et link til Post Danmarks Track & Trace. Bemærk at det kan tage nogle timer før Post Danmark scanner pakken.

PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner (DKK).

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Priser er kun gældende for levering i Danmark.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

BETALING

Butik Nille accepterer følgende kreditkort:

Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Mastercard, Maestro, JCB og American Express.

Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen bliver afsendt fra vores lager. Det er ikke muligt for Butik Nille at hæve et større beløb end det godkendte beløb.

Der opkræves ikke gebyr for betaling med kreditkort hos Butik Nille. 

Alle data krypteres med SSL ( Secure Socket Layer ) og sendes sikkert til Nets.

LEVERING

Butik Nille tilbyder GRATIS FRAGT ved alle køb med levering i Danmark, men du kan også afhente din ordre fysisk i butikken i Aarhus.

Butik Nille bestræber sig på at alle ordrer bestilt inden kl. 14.00 sendes samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 14.00 sendes den efterfølgende dag.

Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem Post Danmark. Leveringstiden er normalt 1-2 dage.

Ved afsendelse modtager du et "track & trace" nummer så kan spore og følge din pakke.

Butik Nille kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Vær opmærksom på at du ved tilmelding til Post Danmarks ordning "modtagerflex" selv hæfter for pakken hvis den skulle bortkomme. 

RETURNERING OG FORTRYDELSE

Alle købte varer er omfattet købelovens regler om returret. Vi tilbyder dig 14 dages fortrydelsesret/ombytningsret på bestilte varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen meddele os om at du ønsker at fortryde/ombytte dit køb. Meddelsen skal gives via mail info@butiknille.dk eller på telefon 20 92 74 40.

Vi anbefaler at du udfylder den returformular som vi har sendt med din ordre, og vedlægger returpakken. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot vælge at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

OBS: Vi tager ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til butikkens adresse, Butik Nille, Sct. Clemens Stræde 7, 8000 Aarhus C. 

Du kan købe en returlabel, så du kan returnere varen med PostNord. På den måde kan du bedre spore hvor varen er i processen.
Køb RETURLABEL her.

Din ordre skal sendes retur til Butik Nille uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb skal varen returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Du må prøve varen som hvis du prøvede varen i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentligt brug.

Det er en forudsætning for returneringen/ombytningen at varen er fejlfri og i samme stand som ved sælgers forsendelse. Originale mærkater og labels skal være intakte og stadig sidde på varen.

Hvis varen har været prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet retur af købsbeløbet, afhængig af den skønsmæssige salgsværdi.

Du har ansvaret for varen indtil den er modtaget hos Butik Nille. Alle produkter, der returneres til Butik Nille skal være forsvarligt indpakket. Original emballage og skoæsker medsendes også, og må ikke bruges som forsendelsesæske.

I pakken skal du vedlægge faktura og den vedlagte returformular i udfyldt stand. Betaling for returforsendelsen afholdes af kunden.

Butik Nille anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og sendes som pakkepost. Det er kun pakkepost og anbefalet post som er forsikret.
På den måde er det muligt at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed en enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Butik Nille. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer som returneres uden betalt fragt/porto afvises af Butik Nille.

Ombytning

Ønsker du at bytte den købte vare til en anden størrelse/vare, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen.

Når vi har modtaget returvaren overføres beløbet til det betalingskort du anvendte ved dit køb.

Varen skal returneres til :

Butik Nille

Skt. Clemens Stræde 7

8000 Århus C.

Køb online, bytte/returnere i butik

Som en ekstra service tilbyder vi, at du altid kan komme forbi vores butik i Aarhus og bytte/returnere varer, som du har købt online.

REKLAMATIONSRET

Der ydes 2 års reklamationsret på varer købt hos Butik Nille, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger at reklamationen er berettiget.

Der er iflg. købeloven ikke reklamationsret på fejl eller mangler opstået efter varen har været i brug. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit hos leverandøren.

Skade på varen som skyldes håndteringsfejl eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Husk når du sender en vare retur altid at vedlægge en kopi af din faktura.

Butik Nille behandler varen hurtigst muligt efter modtagelse.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på:

Butik Nille kundeservice : +45 20 92 74 40

Mail:  info@butiknille.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Butik Nille via e-mail info@butiknile.dk eller tlf. 20 92 74 40.

Klager over fejl skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang. Du kan klage skriftligt eller mundligt.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby tlf.: 4171 5000 www.kfst.dk 

SIKKERHED

Ejeroplysninger:

Butik Nille
Skt. Clemens Stræde 7
8000 Århus C.

CVR: 20592907

Tlf.: 20 92 74 40

For at du kan handle via webshoppen hos Butik Nille har vi brug følgende oplysninger:

Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse

Butik Nille foretager udelukkende registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ordren til dig.

Butik Nille behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven. 

Tilmeldingsoplysninger til Butik Nille nyhedsmail og "MIN KONTO" vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og markedsføring af vores produkter direkte til dig.

Som registreret hos Butik Nille har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Butik Nille via e-mail info@butiknille.dk.

Kreditkortoplysningerne sendes krypteret til NETS med en SSL forbindelse ( Secure Socket Layer ). Du kan kontrollere om du sender fra en sikker hjemmeside ved at se efter hængelås nederst i din browser.

Sitet anvender cookies fra en følgende tredjeparter, der har adgang til de pågældende cookies:

1.6 Google Analytics (trafikmåling)
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Den dataansvarlige i forbindelse med Butik Nille cookies er Tommy Kling.

Vi benytter logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Vi anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.